Przejdź do treści
ZAMEK ŚWINY — Wrota Śląskich Krain — Kup bilet

Sklep internetowy

Regulamin sklepu Zamku Świny

Bilety, pamiątki, książki — wszystko, co kupujesz online, podpisuje ten dokument. Zakup biletów i pamiątek na zasadach przejrzystej współpracy.

Sklep prowadzi Zamek Świny sp. z o.o. (NIP 6312695624). Płatność przez Przelewy24 (karta lub szybki przelew). Zamówienia 24 h/dobę. Bilety wstępu do odbioru w kasie zamku przed wejściem (wystarczy wydruk lub elektroniczne). Prawo odstąpienia 14 dni, ale dla biletów — najpóźniej dzień przed wydarzeniem. Reklamacje: sklep@zamekswiny.pl.

Dane sprzedawcy

  • Nazwa: Zamek Świny sp. z o.o.
  • Adres: Świny 50, 59-420 Bolków
  • NIP: 6312695624
  • E-mail główny: kontakt@zamekswiny.pl
  • E-mail sklep / reklamacje: sklep@zamekswiny.pl
  • Adres do reklamacji pisemnych: Zamek Świny sp. z o.o., Kamiennogórska 17, 59-420 Bolków, skrytka pocztowa nr 4

§1. Podstawa prawna

Regulamin opiera się na:

  • Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z 18 lipca 2002 r.
  • Ustawie o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.
  • Ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z 23 września 2016 r.
  • Ustawie Kodeks cywilny z 23 kwietnia 1964 r.

§2. Definicje (skrót)

  • FORMULARZ ZAMÓWIENIA — formularz dostępny na www.zamekswiny.pl
  • KLIENT — Usługobiorca zawierający Umowę Sprzedaży
  • KONSUMENT — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej z działalnością gospodarczą
  • PRZEDSIĘBIORCA — osoba prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową
  • PRODUKT — rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
  • SKLEP — sklep internetowy pod adresem www.zamekswiny.pl
  • SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA — Zamek Świny sp. z o.o.

§3. Zasady ogólne

  1. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem internetu.
  2. Produkty są nowe, zgodne z umową, legalnie wprowadzone na rynek polski.
  3. Informacje na stronach nie stanowią oferty w rozumieniu prawa.
  4. Cena podana w PLN, zawiera wszystkie składniki; nie zawiera kosztów dostawy.
  5. Zamówienia można składać 24 h/dobę przez cały rok.
  6. Warunek złożenia zamówienia: zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja.

§4. Zawarcie umowy

  • Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia.
  • Potwierdzenie e-mail zawiera: potwierdzenie istotnych elementów, formularz odstąpienia, regulamin z pouczeniem o prawie odstąpienia.
  • Z chwilą otrzymania e-maila zawarta zostaje Umowa Sprzedaży.
  • Każda umowa potwierdzana jest dowodem zakupu dołączonym do produktu.

§5. Płatność

  1. Sposób płatności: elektroniczny system płatności Przelewy24.
  2. Klient płaci przed rozpoczęciem realizacji zamówienia (karta lub szybki przelew).
  3. Produkt wysyłany dopiero po opłaceniu.
  4. Bilety wstępu i na wydarzenia do odbioru w kasie Zamku przed wejściem — okazanie potwierdzenia: wydruk lub elektroniczne.

Płatność przez Przelewy24 — karta lub szybki przelew.

§6. Dostawa

  • Koszty dostawy ustalane są w trakcie składania zamówienia.
  • Czas kompletowania: 5 dni roboczych.
  • Dostawa przewoźnika: 3 dni robocze od nadania (tylko dni robocze).
  • Wysyłka tylko w Polsce, Pocztą Polską lub firmą kurierską.

Czas realizacji: do 5 dni roboczych kompletowania + do 3 dni roboczych dostawy.

§7. Reklamacja produktu

  • Wobec Konsumenta: ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.
  • Wobec Przedsiębiorcy: Kodeks cywilny z 23 kwietnia 1964 r.
  • Sprzedawca odpowiada przez 2 lata od dostarczenia (chyba że termin przydatności dłuższy).
  • Zgłoszenia:
    • E-mail: sklep@zamekswiny.pl
    • Pisemnie: Zamek Świny sp. z o.o., Kamiennogórska 17, 59-420 Bolków, skrytka pocztowa nr 4
  • Konsument udostępnia produkt, Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
  • Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od zgłoszenia.
  • Nierozpatrzenie w 14 dni = uwzględnienie reklamacji.
  • W przypadku uznania reklamacji: pokrycie kosztów naprawy/wymiany lub obniżenie ceny i zwrot różnicy w 14 dni, lub zwrot ceny w 14 dni.
  • Odpowiedź udzielana na trwałym nośniku (np. e-mail).

Adres do reklamacji pisemnych: Zamek Świny sp. z o.o., Kamiennogórska 17, 59-420 Bolków, skrytka pocztowa nr 4.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Dla biletów: zwrot nie później niż 1 dzień przed wydarzeniem.
  3. Adres zwrotu produktu: Zamek Świny sp. z o.o., Świny 50, 59-420 Bolków.
  • Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu.
  • Sprzedawca zwraca wartość produktu i koszty dostawy tym samym sposobem zapłaty w 14 dni.
  • Jeśli Konsument wybrał droższy sposób dostawy — Sprzedawca nie zwraca różnicy.
  • Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu odesłania.
  • Konsument ponosi koszty odesłania.
  • Termin 14-dniowy liczony od dnia objęcia produktu w posiadanie.
  • Prawo odstąpienia nie przysługuje przy produktach nieprefabrykowanych według specyfikacji Konsumenta.

Prawo odstąpienia 14 dni. Formularz odstąpienia otrzymasz w e-mailu potwierdzającym zamówienie.

§9–§11. Usługi elektroniczne

  • Świadczenie usługi elektronicznej zawierania Umów Sprzedaży jest nieodpłatne.
  • Wymagania techniczne: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do internetu, e-mail, przeglądarka, włączone Cookies i JavaScript.
  • Reklamacje usług elektronicznych: sklep@zamekswiny.pl, rozpatrzenie w 14 dni.

§12. Postanowienia końcowe

  • Umowy zgodne z prawem polskim.
  • Spory rozstrzygane przez negocjacje; w razie braku porozumienia — sąd powszechny.
  • Konsument może skorzystać z mediacji lub sądu polubownego (UOKiK).
  • Kontakt w sprawach danych: kontakt@zamekswiny.pl.

Jeśli nie czytasz całego regulaminu — przeczytaj to

SprawaKrótko
PłatnośćPrzelewy24 (karta + szybki przelew)
BiletDo odbioru w kasie zamku (wydruk lub elektroniczne)
Zwrot biletuNajpóźniej dzień przed wydarzeniem
Reklamacjasklep@zamekswiny.pl, odpowiedź w 14 dni
WysyłkaTylko w Polsce, Poczta Polska lub kurier
Czas dostawyDo 5 dni roboczych kompletowania + do 3 dni roboczych dostawy

Kontakt