Przejdź do treści
— Odkryj historię, która powraca —
Kup bilet

— Zwiedzanie —

Regulamin zwiedzania Zamku Świny

Mury mają sześć stuleci. Trochę zasad pozwala nam zostawić je w tym samym stanie kolejnym pokoleniom.

Najczęstsze pytania

Trasa turystyczna prowadzi po zabytku — schody, kamienne posadzki, wąskie progi. Ostatnie wejście pół godziny przed zamknięciem. Dzieci do 12 lat — tylko pod opieką dorosłych. Zwierzęta — smycz i kaganiec. Zakaz wchodzenia na wieżę w czasie burzy i silnego wiatru. Cały teren objęty wideo-monitoringiem.

Regulamin w 22 punktach

  1. Tryby zwiedzania. Zamek można zwiedzać indywidualnie oraz w zorganizowanych grupach.
  2. Opieka nad dziećmi. Dzieci do lat 12 oraz młodzież szkolna w grupach mogą zwiedzać zamek tylko pod opieką dorosłych.
  3. Informacje dla zwiedzających. Informacje o cenniku, zniżkach i aktualnych ekspozycjach dostępne są w kasie biletowej oraz na stronie www.zamekswiny.pl.
  4. Warunkiem zwiedzania jest zakup biletu. Bilet kupujesz online (Przelewy24) lub w kasie zamku. Bilety online — do odbioru w kasie przed wejściem (wystarczy wydruk lub wersja na telefonie).
  5. Ostatnie wejście. Ostatnie wejście odbywa się na pół godziny przed zamknięciem zamku.
  6. Bezpieczeństwo na trasie zabytkowej. Trasa turystyczna poprowadzona jest po zabytku i dostosowana do zachowanych elementów budynków. Należy:
    • zachować ostrożność na fragmentach trasy wykutych w skale, posadzkach kamiennych, stromych schodach
    • zwracać uwagę na wysokość stropu, progi, wystające elementy architektury
    • korzystać z wyznaczonych tras i nie przekraczać stref zabezpieczonych barierkami, ogrodzeniem lub kolorowymi taśmami
  7. Ogólne zasady zachowania. Należy przestrzegać ogólnie przyjętych norm zachowania w miejscach publicznych.
  8. Zakazy. Na terenie zamku zabrania się:
    1. wnoszenia broni oraz materiałów niebezpiecznych (łatwopalnych, wybuchowych, żrących, toksycznych)
    2. wchodzenia na mury i przebywania poza strefą objętą zwiedzaniem
    3. niszczenia (np. malowania) ścian i murów zamkowych
    4. wchodzenia na wieżę w czasie burzy i silnego wiatru
    5. wstępu po spożyciu alkoholu oraz innych substancji odurzających
    6. dotykania eksponatów oraz elementów wystroju wystaw
    7. hałaśliwego zachowania
    8. palenia tytoniu i używania otwartego ognia bez specjalnej zgody i poza miejscami wyznaczonymi
  9. Strefy prac konserwatorskich. Zwracać uwagę na oznakowania i zabezpieczenia. Zakaz wchodzenia na teren prac oznaczony ogrodzeniem, barierkami lub kolorową taśmą.
  10. Taras widokowy. Taras znajduje się na szczycie wieży — dostęp do niego odbywa się stromą, krętą klatką schodową.
  11. Bezpieczeństwo na wieży i tarasie. Ze względów bezpieczeństwa:
    1. liczba osób przebywających jednocześnie na tarasie może być ograniczona
    2. dzieci do lat 12 mogą wejść na wieżę wyłącznie z opiekunem
    3. nie wolno wychylać się poza obręb murów wieży, wspinać się ani siadać na murze
    4. zabrania się biegania w czasie wchodzenia lub schodzenia schodami wieży
  12. Taras bez standardowych barierek. Taras nie jest wyposażony w standardowe barierki, dlatego przebywając na nim, należy zachować szczególną ostrożność.
  13. Ostrożność w wieży. Zwiedzający wieżę zamkową są zobowiązani do zachowania szczególnej ostrożności, zwłaszcza na schodach, progach i w miejscach o ograniczonej widoczności.
  14. Atrakcja „Opowieści duchów XR”. Atrakcja XR (sala na I piętrze wieży) jest osobno biletowana — bilet na XR jest ważny tylko z ważnym w danym dniu biletem na zwiedzanie zamku. Sugerowany minimalny wiek uczestnika to 10 lat; uczestnicy korzystają ze sprzętu XR zgodnie z instrukcjami obsługi.
  15. Odpowiedzialność za niepełnoletnich. Odpowiedzialność za osoby niepełnoletnie przebywające na terenie zamku ponoszą rodzice lub opiekunowie.
  16. Działania wymagające zgody. Zgody administratora wymaga:
    • wykonywanie filmów i fotografii ekspozycji oraz budynku w celach komercyjnych
    • prowadzenie działalności gospodarczej (w tym akwizycji)
    • organizowanie akcji reklamowych, promocyjnych i innych
    • loty dronem (wymagane pozwolenie)

    Standardowe, niekomercyjne fotografowanie — dozwolone bez zgody. „Na terenie zamku można wszystko fotografować."

  17. Imprezy plenerowe — obowiązek przestrzegania. Podczas imprez plenerowych obowiązuje regulamin imprezy oraz polecenia pracowników, organizatora i ochrony.
  18. Opłaty za imprezy plenerowe. Podczas organizowanych imprez plenerowych (koncerty, przedstawienia teatralne itp.) mogą być pobierane dodatkowe opłaty.
  19. Zwierzęta. Zwierzęta na terenie zamku obowiązkowo muszą być prowadzone na smyczy i w kagańcu.

    Psy i koty mile widziane — prosimy o smycz i kaganiec dla bezpieczeństwa pupila i pozostałych zwiedzających.

  20. Rzeczy wartościowe. Zamek nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w miejscach ogólnodostępnych.
  21. Monitoring. Teren zamku jest objęty systemem wideo-monitoringu.
  22. Sankcje za naruszenie regulaminu. W przypadku naruszenia regulaminu obsługa podejmie odpowiednie działania, w szczególności ma prawo:
    • zwrócić uwagę
    • upomnieć
    • w przypadku niepodporządkowania się — wyprosić z terenu zamku
    • w razie odmowy — wezwać przedstawiciela policji
  23. Odpowiedzialność zarządcy. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za nieszczęśliwe wypadki wynikające z nieprzestrzegania niniejszego regulaminu.

Sprawy biletów, zwrotów i danych

  • Bilety online (Przelewy24): do odbioru w kasie przed wejściem
  • Zwrot biletu: najpóźniej dzień przed wydarzeniem
  • Reklamacje: sklep@zamekswiny.pl lub adres pisemny: Zamek Świny sp. z o.o., Świny 50, 59-420 Bolków
  • Administrator zabytku: Zamek Świny sp. z o.o., Świny 50, 59-420 Bolków, NIP 6312695624

Kontakt w sprawie regulaminu